La worl wide web ha proveído un escenario económico donde se gestionan negocios. El comercio electrónico es un sector en crecimiento y en consecuencia un gran numero de empresas turísticas están ofreciendo sus servicios por Internet y debido a su eficacia, cada vez mas turistas utilizan los buscadores de Internet recolectando la información que necesitan para hacer de su viaje una experiencia exitosa, esta combinación entre el comercio electrónico y el turismo, es lo que llamamos e-tourism o turismo electrónico.
VENTAJAS DEL TURISMO ELECTRONICO:
1. Es la mejor opción costo beneficio de comunicación con los mercados y de diseminar la información.
2. Es una facil y rapida manera para el cliente de comprar un producto turistico.
3. Permite mejorar el servicio y retención del cliente por medio del conocimiento de preferencias individuales.
4. Reduce costos en procesos internos de compra.
5. Promueve cooperación entre empresas afines por medio del uso de los enlaces. Los enlaces son una manera fácil, rápida y económica de mantener actualizada la información. Incluir enlaces en un sitio web, favorece tanto al proveedor como al cliente, ya que permite ofrecer mayor información a los turistas.
DESVENTAJAS DEL TURISMO ELECTRÓNICO:
1. La preferencia de clientes potenciales por realizar transacciones de mostrador.
2. Recortes de empleados en agencias de viajes tradicionales.
3. Crecimiento desproporcional y exclusión social para aquellos clientes y empresas que no poseen la tecnología necesaria para accesar a internet.
lunes, 22 de diciembre de 2008
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